🚲 Samenvatting Algemene voorwaarden – Zijdenbos Fietsen

Betaling: Particulieren betalen direct, zakelijke klanten binnen 14 dagen. Bij te late betaling rekenen we administratiekosten en rente.

Garantie: 3 maanden op werk en nieuwe onderdelen. Gebruikte onderdelen zijn buiten garantie.

Aansprakelijkheid: Niet verantwoordelijk voor schade aan niet-gerepareerde onderdelen of gevolgschade, tenzij bij opzet of grove nalatigheid.

Annuleren: Kosteloos tot 24 uur van tevoren. Later annuleren of no-show = voorrijkosten.

Diensten op locatie: Reparaties bij u thuis of bedrijf. Bij ongeschikte locaties behouden we het recht de afspraak te verplaatsen of annuleren.

Herroepingsrecht: Alleen voor producten (14 dagen, ongebruikt, in originele verpakking). Diensten op locatie vallen hierbuiten.

Privacy: Gegevens worden gebruikt voor planning, facturatie en communicatie. Geanonimiseerde data kan worden gebruikt voor analyses. Bekijk ons Privacy- en Cookiebeleid.

Servicegebied: Binnen een bepaald gebied; buiten dit gebied kunnen extra kosten gelden, altijd in overleg.

Lees altijd onze volledige Algemene voorwaarden voor alle details.

🔒 Samenvatting Privacy & cookiebeleid – Zijdenbos Fietsen

Gegevens worden gebruikt voor afspraken, facturatie en communicatie.

U kunt uw gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen.

Voor de nieuwsbrief kunt u zich altijd afmelden.

Cookies voor werking van de site en geanonimiseerde analyses.

Gegevens delen alleen met noodzakelijke partijen (hosting, CRM, afsprakenplatforms, analytics).

Beveiliging van gegevens is belangrijk; alleen bevoegde personen hebben toegang.

Sommige diensten verwerken gegevens buiten de EU volgens wetgeving.

Lees altijd ons volledige Privacy- en Cookiebeleid voor alle details.

Privacy- en Cookiebeleid – Zijdenbos Fietsen

Laatst bijgewerkt: september 2025

Bij Zijdenbos Fietsen vinden we jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en leggen hieronder uit wat we verzamelen, waarom en hoe we dit gebruiken.

1. Contactgegevens

Zijdenbos Fietsen
E-mail: info@zijdenbosfietsen.nl
Website: www.zijdenbosfietsen.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je contact met ons hebt of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen we alleen wat nodig is om jou goed van dienst te zijn:

Naam en contactgegevens
Adresgegevens voor levering of facturatie
Telefoonnummer en e-mailadres
Voorkeuren of opmerkingen bij afspraken
IP-adres via cookies voor website-functionaliteit en statistieken

3. Waarom we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens alleen voor praktische en noodzakelijke doeleinden:

Afspraakbevestigingen en communicatie over onderhoud of reparaties
Facturatie en administratie van onze diensten
Verbetering van onze service en website (geanonimiseerd)
Nieuwsbrief, alleen als je je hiervoor hebt aangemeld
Gebruik van planning- en CRM-systemen zoals CycleSoftware en Fixxr

4. Grondslagen voor gegevensverwerking

We verwerken je gegevens alleen als we een duidelijke reden hebben:

Toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrief of cookies
Uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld een reparatieafspraak
Wettelijke verplichtingen, zoals factuurbewaring
Gerechtvaardigd belang, zoals verbetering van onze dienstverlening

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

Factuurgegevens: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht
Nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven bent
Overige contactgegevens: alleen zolang nodig voor afspraken of service

6. Delen met anderen

We delen alleen wat nodig is om onze diensten uit te voeren:

Hostingprovider (TransIP) voor onze website
CRM- en planningssoftware (CycleSoftware) voor afspraken en administratie
Afsprakenplatform Fixxr, alleen als je hier gebruik van maakt
Google Analytics (geanonimiseerd) voor websiteverbetering

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor een goed werkende site en anonieme statistieken. Je kunt je cookievoorkeuren instellen via de banner op de site. Meer informatie: veiliginternetten.nl.

8. Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je naam en e-mailadres om je op de hoogte te houden van tips en acties. Je kunt je altijd afmelden via de nieuwsbrief of door te mailen naar info@zijdenbosfietsen.nl.

9. Jouw rechten

Je hebt altijd controle over je gegevens:

Inzien, corrigeren of laten verwijderen
Beperking van verwerking
Gegevens meenemen of overdragen
Toestemming intrekken

Contacteer ons: info@zijdenbosfietsen.nl

Klachten kun je indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of onbevoegde toegang. De website is beveiligd met SSL en alleen noodzakelijke medewerkers hebben toegang tot gegevens.

11. Doorgifte buiten de EU

Sommige diensten, zoals Google Analytics, verwerken gegevens buiten de EU, altijd conform geldende wetgeving.

12. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, zodat je altijd weet hoe we met jouw gegevens omgaan.