Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 10 juni 2026
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na melding van herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je kunt je retour aanmelden via: info@zijdenbosfietsen.nl
Je mag ook het Europees modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
2. Retourvoorwaarden
Producten mogen bekeken en beoordeeld worden zoals in een fysieke winkel.
- Product moet compleet zijn
- Bij voorkeur in originele verpakking
- Niet meer gebruikt dan nodig om werking te beoordelen
Bij onnodig gebruik kan waardevermindering worden ingehouden.
3. Uitzonderingen
- Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing)
4. Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
5. Terugbetaling
Na ontvangst of bewijs van verzending van de retour betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
- Uiterlijk binnen 14 dagen na herroepingsmelding
- Terugbetaling via dezelfde betaalmethode
6. Beschadiging en waardevermindering
Indien een product verder gebruikt is dan toegestaan, kan een waardevermindering worden ingehouden.