🚲 Samenvatting Algemene voorwaarden – Zijdenbos Fietsen

Betaling: Particulieren betalen direct, zakelijke klanten binnen 14 dagen. Bij te late betaling rekenen we administratiekosten en rente.

Garantie: 3 maanden op werk en nieuwe onderdelen. Gebruikte onderdelen zijn buiten garantie.

Aansprakelijkheid: Niet verantwoordelijk voor schade aan niet-gerepareerde onderdelen of gevolgschade, tenzij bij opzet of grove nalatigheid.

Annuleren: Kosteloos tot 24 uur van tevoren. Later annuleren of no-show = voorrijkosten.

Diensten op locatie: Reparaties bij u thuis of bedrijf. Bij ongeschikte locaties behouden we het recht de afspraak te verplaatsen of annuleren.

Herroepingsrecht: Alleen voor producten (14 dagen, ongebruikt, in originele verpakking). Diensten op locatie vallen hierbuiten.

Privacy: Gegevens worden gebruikt voor planning, facturatie en communicatie. Geanonimiseerde data kan worden gebruikt voor analyses. Bekijk ons Privacy- en Cookiebeleid.

Servicegebied: Binnen een bepaald gebied; buiten dit gebied kunnen extra kosten gelden, altijd in overleg.

Lees altijd onze volledige Algemene voorwaarden voor alle details.

🔒 Samenvatting Privacy & cookiebeleid – Zijdenbos Fietsen

Gegevens worden gebruikt voor afspraken, facturatie en communicatie.

U kunt uw gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen.

Voor de nieuwsbrief kunt u zich altijd afmelden.

Cookies voor werking van de site en geanonimiseerde analyses.

Gegevens delen alleen met noodzakelijke partijen (hosting, CRM, afsprakenplatforms, analytics).

Beveiliging van gegevens is belangrijk; alleen bevoegde personen hebben toegang.

Sommige diensten verwerken gegevens buiten de EU volgens wetgeving.

Lees altijd ons volledige Privacy- en Cookiebeleid voor alle details.

Privacy- en Cookiebeleid – Zijdenbos Fietsen

Laatst bijgewerkt: september 2025

Bij Zijdenbos Fietsen vinden we uw privacy belangrijk. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en leggen hieronder uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Contactgegevens

Zijdenbos Fietsen
E-mail: info@zijdenbosfietsen.nl
Website: www.zijdenbosfietsen.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, verwerken wij uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

Naam en contactgegevens;
Adresgegevens voor levering of facturatie;
Telefoonnummer en e-mailadres;
Voorkeuren of opmerkingen bij afspraken;
IP-adres en technische gegevens via cookies voor websitefunctionaliteit en statistieken.

3. Waarom wij gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor praktische en noodzakelijke doeleinden die verband houden met onze dienstverlening.

Communicatie over afspraken, onderhoud en reparaties;
Facturatie en administratie;
Verbetering van onze dienstverlening en website;
Het versturen van nieuwsbrieven indien u hiervoor toestemming heeft gegeven;
Gebruik van planning- en CRM-systemen zoals CycleSoftware en Fixxr.

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van geldige wettelijke grondslagen, zoals bedoeld in de AVG.

Toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of cookies;
Uitvoering van een overeenkomst, zoals een reparatieafspraak;
Wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale bewaarplichten;
Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Factuur- en administratieve gegevens: 7 jaar;
Nieuwsbriefgegevens: zolang u ingeschreven blijft;
Overige contactgegevens: zolang noodzakelijk voor dienstverlening of service.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Hostingprovider TransIP voor websitehosting;
CRM- en planningssoftware zoals CycleSoftware;
Fixxr voor afspraken en serviceplanning indien van toepassing;
Google Analytics voor geanonimiseerde websiteanalyse.

7. Cookies

Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om de website goed te laten functioneren en het gebruik van de website te analyseren.

Voor zover wettelijk vereist vragen wij vooraf toestemming voor het plaatsen van cookies. U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner op de website.

Meer informatie over veilig internetgebruik vindt u via veiliginternetten.nl .

8. Nieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief gebruiken wij uw naam en e-mailadres uitsluitend om u informatie, tips of acties van Zijdenbos Fietsen toe te sturen.

U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen via info@zijdenbosfietsen.nl .

9. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Recht op inzage;
Recht op correctie of verwijdering;
Recht op beperking van verwerking;
Recht op overdraagbaarheid van gegevens;
Recht om toestemming in te trekken.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: info@zijdenbosfietsen.nl .

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens .

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen of systemen waarvoor dit noodzakelijk is.

11. Doorgifte buiten de EU

Sommige externe diensten, zoals Google Analytics, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat dit gebeurt conform de geldende privacywetgeving en passende beveiligingsmaatregelen.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

```